Alminnelige vilkår

Din reservasjon

Dette er vilkår fastsatt av LISA! språkreiser, og gjelder alle reserveringer med LISA! språkreiser (“vi”, “oss”, “firmaet”) gjort av deg (“kunden”, “kursdeltageren”) angående skoler og andre organisasjoner nevnt i LISA! språkreisekatalog.
Alle reserveringer er bundet til disse vilkårene, som formelt (juridisk) blir bindende ved bekreftelse av LISA! språkreiser. LISA! språkreiser forbeholder seg retten til å tilbakeholde bekreftelse av en påmelding om det skulle være nødvendig av hensyn til kunden, byrået eller skolen.

Din kontrakt

Vennligst send ditt reservasjonsskjema til LISA! språkreiser. Kontrakten og reservasjon mellom LISA! språkreiser og kunden er bindende for kunden når LISA! språkreiser har mottatt dennes reservasjon, og den er bindende for LISA! språkreiser når reservasjonen er bekreftet av LISA! språkreiser.

Gebyr

Hele gebyret må være innbetalt før kursstart.
Ingen erstatning, gebyr-reduksjon, tilbakebetaling, kreditt, ekstratimer eller forlengelse av kurset kan gis for:

Godkjent tilbakebetaling kan kun utbetales av personer eller firmaer som mottok betaling av gebyr. LISA! språkreiser forbeholder seg retten til å justere gebyrer som resultat av endring i valutakurser eller lovformelle skatter.

Skolevedtekter

Hver skole offentliggjør vedtekter for å sikre at kursene fungerer. Kunden er forpliktet gjennom kontrakten til å overholde disse vedtektene. Når LISA! språkreiser godkjenner en påmelding av en kunde under nedre aldersgrense angitt for kurset eller under alderen 16 år, har personen som utfører påmeldingen akseptert ansvaret for ham eller henne og aksepterer ansvar for hans eller hennes oppførsel, sikkerhet og helse.

Andre ytelser

Der innkvartering er nevnt for én uke, kan dette være 6 netter fra søndag til lørdag eller 7 netter fra søndag til søndag avhengig av skolens vedtekter. Det vil ikke være rabatt eller bli tilbakebetalt gebyr for innkvartering som er reservert men ikke benyttet.
Kursmateriale, eksamensgebyrer, transport til og fra flyplass og utgifter til aktiviteter og ekskursjoner er kun inkludert i kursgebyrer der dette er uttrykkelig oppgitt. LISA! språkreiser tar ikke ansvar for omkostninger som kunden pådras av det som er nevnt over eller i andre tilfeller, som f. eks. buss fra innkvartering til skolen.
LISA! språkreiser vil ikke tilbakebetale penger til kunder som melder seg på et kursnivå og deretter ikke finnes egnet til nivået etter å ha avlagt prøve. I dette tilfelle vil skolen tilby kunden et passende alternativ. I tilfeller hvor det ikke er tilstrekkelig antall studenter til å opprettholde en gruppe, kan kunden tilbys et redusert antall timer privatundervisning.
Beskrivelse av aktiviteter og ekskursjoner som følger med språkkursene er kun veiledende.

Avbestilling

Hele gebyret skal betales senest 21 dager før kursstart, ved mottakelsen av kursbekreftelse. Reservasjoner mindre enn 3 uker før kursstart skal innbetales i sin helhet straks etter mottakelsen av kursbekreftelsen. Alle andre gebyrer, f. eks. avbestilling må betales straks ved mottakelse av faktura. Bankgebyrer skal i sin helhet betales av kundene. Hvis ikke hele gebyret betales til LISA! språkreisers bankkonto vil restbeløpet straks bli oppkrevd.
Hvis hele kursgebyr et ikke er betalt ved forfallsdag anvist på bekreftelsen/fakturaen, reserverer LISA! språkreiser retten til å avbestille kurset og kreve avbestillingsgebyr (se under).
Du kan si opp din kontrakt med LISA! språkreiser når som helst med skriftlig beskjed sendt til vårt kontor. Avbestilingsgebyrer er som følger:

opptil 60 dager før kursstart 10%, minimum 1660 NOK
opptil 35 dager før kursstart 30%, minimum 1660 NOK
opptil 21 dager før kursstart 50%
opptil 10 dager før kursstart 60%
opptil 4 dager før kursstart 70%
3 dager eller mindre før kursstart 90%

Dersom LISA! språkreiser ikke mottar oppsigelse av kontrakten vil LISA! Språkreiser beholde hele beløpet.

Annen person i ditt sted

Frem til kursstart er det mulig for en annen person å overta din kursbestilling, mot et administrasjonsgebyr på 700 NOK. LISA! språkreiser forbeholder seg retten til å si nei til en annen person om han/hun ikke møter kurskrav eller andre juridiske krav. Dersom det er andre omkostninger, f. eks. transport fra flyplass eller annet som ikke er inkludert i prisen vil det bli krevd ekstragebyr.

Reservasjonsendringer

Endringer av en reservasjon angående kursdatoer og innkvartering kan gjøres opp til 14 dager før kursstart mot et gebyr på 400 NOK. Endringer mindre enn 14 dager før kursstart kan gjøres mot et gebyr på 800 NOK.

Oppsigelse av LISA! språkreiser

Om en kunde ikke etterkommer de vilkår utferdiget av våre skoler/reiser, vil LISA! språkreiser forbeholde seg retten til å bryte kontrakten med øyeblikkelig virkning (f. eks. for rasisme, muntlig misbruk av personale eller andre kursdeltagere, stoffmisbruk, etc.). Kursgebyret vil da ikke bli erstattet på noen måte. Mulige ekstragebyrer, f. eks. ytterligere transport til flyplass, vil bli fakturert kunden.
Skulle du bestemme deg for å ikke benytte tjenester som står oppført på bekreftelsen ved våre skoler/reiser etter oppstart av ditt kurs/reise vil det ikke bli gitt erstatning.

Garanti

Finner du feil i servicetilbudet fra LISA! språkreiser må du rette krav til den ansvarlige for LISA! språkreiser under ditt kursopphold. Krav fremlagt etter kursavslutning vil ikke bli behandlet. LISA! språkreiser forbeholder seg retten til å fastsette en passende erstatning.

Pass, visum, toll og helserestriksjoner

Hver kunde er ansvarlig for å overholde disse bestemmelsene. Enhver som ikke overholder disse vedtekter/lover er selv ansvarlig for eventuelle omkostninger. De som trenger visum må opplyse om dette til LISA! språkreiser ved reserveringstidspunktet. Det er kundens eget ansvar å søke og erverve seg nødvendige dokumenter. Hvis kunden har gjort et oppriktig forsøk på å oppnå visum, men som etter sin henvendelse/bestilling til ambassaden ikke har mottatt visum, vil LISA! språkreiser beholde et administrasjonsgebyr på 1500 NOK samt eventuelle bankgebyrer, men ellers betale tilbake hele beløpet hvis det fremvises et offisielt avslag fra ambassaden.

Uungåelige omstendigheter

Det er en grunnleggende regel i kontrakten mellom LISA! språkreiser eller sine representanter og kunden at vi ikke er ansvarlige overfor kunden i tilfelle av force majeure, f. eks. krig, borgerkrig, arbeidskonflikt eller andre tilfeller utenfor vår kontroll.

Gyldighet med hensyn til vilkår

Vilkårene er gyldig fra 01.01.2006 og er under norsk lov. Alle norske kunder faller under tysk reisegaranti (Godkjent av reisegarantifondet).